Après validation de votre commande, notre équipe se charge de sa préparation et de son envoi dans les meilleurs délais.
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre commande à tout moment via notre page dédiée : Suivi de commande
Le délai de livraison global, incluant la préparation, l'expédition et l'acheminement, est en moyenne compris entre 6 et 12 jours ouvrés
(hors week-ends et jours fériés).
À titre indicatif :
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier notamment en fonction :
Conformément à l'article L. 216-1 du Code de la consommation, à défaut de date ou de délai indiqué lors de l'achat, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la validation de la commande.
La livraison est payante. Les frais de livraison s'ajoutent au prix des articles et sont toujours affichés avant le paiement.
Pour les commandes comprenant un nombre élevé d'articles, des frais de livraison spécifiques peuvent s'appliquer afin de tenir compte :
Dans ce cas, le montant des frais de livraison applicables est communiqué au client avant la validation définitive de la commande, conformément à la réglementation en vigueur.
Livraison en Suisse et hors Union européenne : les éventuels droits de douane, la TVA d'importation et les frais de dédouanement facturés à la livraison restent à la charge du destinataire.
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre commande à tout moment via notre page dédiée :
👉 Suivi de commande
Si votre commande n'est pas livrée dans le délai indiqué, vous pouvez nous demander de l'effectuer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, vous pouvez, conformément à la réglementation :
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
La livraison est assurée par des transporteurs partenaires indépendants.
Même si nous ne maîtrisons pas directement leurs délais d'acheminement, nous restons votre interlocuteur privilégié et nous engageons à vous accompagner en cas de besoin, notamment en cas de colis perdu ou endommagé.
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
📩 contact@la-sacoche-officielle.com
Notre service client vous répond sous 24 à 48 heures, hors week-ends et jours fériés.
