Politique de Livraison

Après validation de votre commande, notre équipe se charge de sa préparation et de son envoi dans les meilleurs délais.
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande à tout moment via notre page dédiée : Suivi de commande

 

1. Délais de livraison

Le délai de livraison global, incluant la préparation, l’expédition et l’acheminement, est en moyenne compris entre 6 et 12 jours ouvrés
(hors week-ends et jours fériés).

À titre indicatif :

• la préparation de la commande débute généralement dans les 2 à 3 jours ouvrés suivant la validation,
• l’expédition intervient en moyenne dans les 2 jours ouvrés suivant la préparation.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier notamment en fonction :

• des périodes de forte affluence (soldes, fêtes, promotions),
• de contraintes logistiques,
• des délais propres aux transporteurs.

2. Délai légal maximal

Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient dans un délai maximum de 30 jours à compter de la validation de la commande, sauf indication contraire lors de l’achat.

3. Frais de livraison

• La livraison est offerte pour toute commande à partir de 100 € d’achat.
• Forfait de livraison standard (Europe) : 5,90 €

Pour les commandes comprenant un nombre élevé d’articles, des frais de livraison spécifiques peuvent s’appliquer afin de tenir compte :

• du nombre de colis nécessaires,
• du volume ou du poids total de la commande.

Dans ce cas, le montant des frais de livraison applicables est communiqué au client avant la validation définitive de la commande, conformément à la réglementation en vigueur.

4. Suivi de commande

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre commande à tout moment via notre page dédiée :
👉 Suivi de commande

5. Retard de livraison

En cas de dépassement du délai maximal de 30 jours, vous pouvez, conformément à la réglementation :

• demander la résolution du contrat,
• obtenir un remboursement intégral des sommes versées.

Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

6. Transporteurs et assistance

La livraison est assurée par des transporteurs partenaires indépendants.

Même si nous ne maîtrisons pas directement leurs délais d’acheminement, nous restons votre interlocuteur privilégié et nous engageons à vous accompagner en cas de besoin.

7. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

📩 contact@la-sacoche-officielle.com