Après validation de votre commande, notre équipe se charge de sa préparation et de son envoi dans les meilleurs délais.
Dès que votre colis est expédié, vous recevez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre commande à tout moment via notre page Suivi de commande
Le forfait de livraison est de 5,90 € pour l’Europe.
Nos délais moyens constatés sont de 6 à 12 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Selon les périodes (fêtes, promotions, fortes affluences) ou les conditions logistiques, certaines livraisons peuvent nécessiter un délai un peu plus long. Il peut s’agir d’une surcharge transporteur, d’un ralentissement exceptionnel ou d’un incident indépendant de notre volonté.
Dans certains cas rares, la livraison peut s’étendre jusqu’à 30 jours ouvrés.
Si votre commande n’a toujours pas été réceptionnée après ce délai, vous pouvez demander un remboursement intégral, ou un réenvoi si le produit est encore disponible.
Les transporteurs chargés de la livraison sont des partenaires externes.
Même si nous ne maîtrisons pas directement leurs délais, nous restons entièrement disponibles pour vous assister en cas de difficulté, vous orienter et faire les démarches nécessaires auprès du transporteur si besoin.
Notre priorité est que votre commande arrive dans les meilleures conditions, et que votre expérience soit la plus agréable possible.
Pour toute question supplémentaire, vous pouvez nous écrire à :
💌 contact@la-sacoche-officielle.com
